Kvalitetsdeklaration

Biblioteken
Bibliotekens syfte är att förmedla kunskap, information och förströelse till kommunens invånare i en vänlig och inbjudande miljö. Vi gör vårt bästa för att du ska bli nöjd med vår service och behandlar dig med respekt och diskretion.
Verksamheten i Alingsås, Sollebrunns och Ingareds folkbibliotek baseras på värderingen om allas rätt till kulturella upplevelser och information. Detta sker genom att tillhandahålla en rik och varierad uppsättning av informationskällor samt ett kvalitetsmässigt värdefullt mediabestånd baserat på medborgarnas behov och önskemål.
Biblioteken skall vara tillgängliga för alla oavsett ålder, funktionshinder eller språktillhörighet.

Vad du kan förvänta dig av oss

• Du får kvalificerad vägledning vad gäller litteratur och databaserad information av kunnig personal.
• Du har tillgång till ett brett och varierat utbud av böcker, tidskrifter, tidningar, databaser och andra media som kompletteras och förnyas  på ett allsidigt sätt.
• Alla 6-åringar i Alingsås kommun erbjuds biblioteksintroduktion vid ett tillfälle.
• Du kan använda Internet kostnadsfritt i biblioteken.
• Mediakatalogen finns tillgänglig dygnet runt på Internet – 24-timmarsbiblioteket.
• Du som har svårt att läsa tryckta böcker har tillgång till olika medier för funktionshindrade.
• Du kan utan kostnad beställa en bokdeposition från ett annat bibliotek om du vill läsa böcker på ett språk som inte finns representerat i biblioteken.
• Du har möjlighet att påverka utbudet av böcker och andra media, och får en bekräftelse på att vi tagit emot ditt inköpsförslag inom två veckor.

Vad vi förväntar oss av dig

· Du tar del av våra låneregler och respekterar dem.
· Du meddelar oss i god tid om du har några särskilda önskemål eller behov.

Vi vill ha dina synpunkter
Om vi inte lyckas leva upp till dina förväntningar, eller om du tycker att något kan göras på ett bättre sätt, vill vi ha din synpunkt. Tala också om för oss om du tycker att något är bra, eller om du helt enkelt vill lämna ett förslag.
Med dina synpunkter kan vi utvecklas för att ge dig så bra service som möjligt.
I talongen här intill kan du skriva ned dina synpunkter och skicka till oss. Du kan också gå in på www.alingsas.se, ringa oss eller mejla (kontaktuppgifter på sista sidan). Givetvis kan du vara anonym.