Klagomål och synpunkter

Hjälp oss att bli bättre!

Om vi inte lyckas leva upp till dina förväntningar, eller om du tycker att något kan göras på ett bättre sätt, vill vi veta det. Dela med dig av dina tankar, idéer eller klagomål. Tala också om för oss om du tycker att något är bra. Med dina synpunkter ökar våra möjligheter att förbättra verksamheten.

Vi utreder ditt klagomål och lämnar svar inom två veckor. Om du vill ha svar på dina synpunkter anger du namn och adress.

Du kan lämna dina synpunkter och klagomål på följande vis:

• Genom att fylla ett formulär avseende synpunkter och klagomål.
• Genom att skriva till oss på Vård och äldreomsorgsnämnden,           
  Alingsås kommun, 441 81 Alingsås
• Genom att ringa oss via Alingsås kommuns växel på telefonnummer
  0322-61 60 00
• Genom att fylla i foldern "Hjälp oss att bli bättre".

Socialstyrelsen

Vem som helst kan även vända sig till Socialstyrelsen med klagomål. Vill du framföra klagomål kan du vända dig till Socialstyrelsens regionala tillsynsregion eller till Socialstyrelsens patientklagomålshantering.

Patientnämnd

Du kan även vända dig till Patientnämnden. Patientnämnden är en opartisk och fristående instans vars främsta uppgift är att stödja och hjälpa enskilda patienter.

Överklagan

Klagomål bör inte förväxlas med överklagning av beslut. Om du inte är nöjd med det beslut som vård och äldreomsorgsnämnden har fattat kan du överklaga detta hos förvaltningsrätten. Mer information om hur man överklagar hittar du på sidan Överklaga ett beslut.